1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Sözleşme; Yofy mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden premium cüzdan özelliği ile ödeme yapmayı (“Yofy Cüzdan”) tercih eden Müşteri (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) ile merkezi Nilüfer/Bursa adresinde bulunan, 0981168920300001 MERSİS numaralı YOFY ULAŞIM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle “Yofy” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. TANIMLAR VE GENEL ESASLAR
2.1. Yofy Cüzdan, sadece Uygulama içerisinde geçerli olan, Müşterilerimize kesintisiz ve ayrıcalıklı bir ödeme deneyimi sunmak amacıyla tasarlanmış kapalı devre bir ön ödemeli hizmet bakiye sistemidir.
2.2. Yofy Cüzdan bakiyesi bir banka mevduat hesabı değildir. Yüklenen bakiyeye hiçbir surette faiz işletilmez ve Kullanıcı' ya kâr payı verilmez.
2.3. Cüzdan bakiyesi başka platformlara transfer edilemez, üçüncü şahıslara devredilemez.

3. BAKİYE YÜKLEME VE KULLANIM
3.1. Kullanıcı, VIP hizmetlerden kesintisiz yararlanabilmek için Yofy Cüzdan hesabına yalnızca kredi kartı ve banka kartı (debit kart) aracılığıyla bakiye yükleyebilir. Nakit veya havale/EFT ile yükleme yapılamaz.
3.2. Uygulama içerisindeki hizmet bedelleri (Şoför / Vale vb.), Kullanıcı' nın talimatıyla anında Yofy Cüzdan bakiyesinden tahsil edilir. Bakiye yetersizse kalan tutar, kesintisiz hizmet prensibimiz gereği sisteme kayıtlı karttan güvenle çekilir.
3.3. Premium kampanyalar kapsamında tanımlanan "Hediye Bakiye" veya "Ayrıcalıklı Puanlar" sadece Yofy ekosistemindeki hizmet alımlarında kullanılır; nakde çevrilemez ve iade edilemez.
4. İADE VE CAYMA HAKKI
4.1. Kullanıcı, kendi inisiyatifiyle yüklediği ve henüz kullanmadığı anaparanın iadesini her zaman talep edebilir. İade talepleri doğrudan info@yofy.com.tr adresi üzerinden Yofy Premium Destek Ekibi 'ne iletilir.
4.2. Yasal zorunluluklar ve üst düzey finansal güvenlik protokollerimiz gereği iadeler, yalnızca yüklemenin yapıldığı kredi/banka kartına yapılır. Nakit ödeme veya farklı bir IBAN'a iade kesinlikle yapılamaz.
4.3. İade edilecek tutar, sadece Kullanıcı' nın yüklediği anaparadır. Harcanmış tutarlar veya promosyon olarak tanımlanan hediye puanlar iade edilmez.

5. OTOMATİK TAHSİLAT VE DÜZELTME
5.1. Kullanıcı, Yofy 'ye olan geçmiş hizmet borçlarının veya iptal bedellerinin, cüzdana yapacağı ilk yüklemeden otomatik olarak tahsil edileceğini peşinen kabul eder.
5.2. Sistemsel bir hata sonucunda Kullanıcı’ nın cüzdanına fazladan veya yanlışlıkla bakiye yüklenmesi durumunda; Yofy, Kullanıcı’ nın onayını aramaksızın bu hatalı bakiyeyi geri çekme veya iptal etme hakkına sahiptir.

6. GİZLİLİK VE KART GÜVENLİĞİ
6.1. Müşteri mahremiyeti ve veri güvenliği gereği, kredi kartı bilgileri Yofy sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, BDDK lisanslı ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden 3D Secure (Şifreli Onay) ile gerçekleştirilir. Kullanıcı, 3D Secure şifresi ile onayladığı işlemlerin bizzat kendisi tarafından yapıldığını ve bu işleme sonradan itiraz edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 6.2. Kullanıcı, kendi hesap şifresinin ve dijital cüzdanının güvenliğinden bizzat sorumludur.

7. SORUMLULUK VE TEKNİK AKSAKLIKLAR
7.1. Yofy; teknik arızalar, bankacılık sistemlerindeki altyapısal kesintiler veya mücbir sebep hâllerinde cüzdan hizmetinin geçici olarak durmasından sorumlu tutulamaz.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
8.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
8.2. Uyuşmazlık durumunda Yofy’ nin dijital kayıtları ve sunucu logları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil teşkil eder.

9. YÜRÜRLÜK
9.1. Kullanıcı, Yofy Cüzdan’a bakiye yüklediği veya cüzdan özelliğini kullanmaya başladığı andan itibaren, bu VIP Sözleşme'nin tüm şartlarını dijital ortamda okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.