1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Sözleşme, Yofy mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden cüzdan özelliği ile ödeme yapmayı (“Yofy Cüzdan”) tercih eden kullanıcı (“Kullanıcı”) ile merkezi Fethiye O.S.B. Mah. Turkuaz cad. No:21 Nilüfer / BURSA adresinde bulunan YOFY TEKNOLOJİ YAZILIM A.Ş. (bundan böyle “Yofy” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. TANIMLAR VE GENEL ESASLAR
2.1. Yofy Cüzdan, sadece Uygulama içerisinde geçerli olan, kapalı devre çalışan bir ön ödemeli hizmet bakiye sistemidir.
2.2. Yofy Cüzdan bakiyesi bir banka mevduat hesabı değildir. Yüklenen bakiyeye hiçbir surette faiz işletilmez ve kullanıcıya kar payı verilmez.
2.3. Cüzdan bakiyesi başka platformlara transfer edilemez, üçüncü şahıslara devredilemez.

3. BAKİYE YÜKLEME VE KULLANIM
3.1. Kullanıcı, Yofy Cüzdan hesabına yalnızca kredi kartı ve banka kartı (debit kart) aracılığıyla bakiye yükleyebilir. Nakit veya havale/EFT ile yükleme yapılamaz.
3.2. Uygulama içerisindeki hizmet bedelleri (Vale, Şoför vb.), Kullanıcı'nın talimatıyla Yofy Cüzdan bakiyesinden tahsil edilir. Bakiye yetersizse kalan tutar kayıtlı karttan çekilir.
3.3. Kampanya kapsamında verilen "Hediye Bakiye" veya "Puanlar" sadece hizmet alımında kullanılır, nakde çevrilemez ve iade edilemez.

4. İADE VE CAYMA HAKKI
4.1. Kullanıcı, cebinden yüklediği kullanılmamış ana paranın iadesini her zaman talep edebilir. Talepler [YOFY info@yofy.com.tr ADRESİ] üzerinden iletilir.
4.2. Yasal zorunluluk gereği iadeler, yalnızca yüklemenin yapıldığı kredi/banka kartına yapılır. Nakit veya farklı bir IBAN'a iade kesinlikle yapılamaz.
4.3. İade edilecek tutar, sadece kullanıcının yüklediği ana paradır. Harcanmış tutarlar veya hediye puanlar iade edilmez.

5. OTOMATİK TAHSİLAT VE DÜZELTME
5.1. Kullanıcı, Yofy'ye olan geçmiş hizmet borçlarının, cüzdana yapacağı ilk yüklemeden otomatik olarak tahsil edileceğini kabul eder.
5.2. Sistemsel bir hata sonucunda Kullanıcı’nın cüzdanına fazladan veya yanlışlıkla bakiye yüklenmesi durumunda; Yofy, Kullanıcı’nın onayını aramaksızın bu hatalı bakiyeyi geri çekme/iptal etme hakkına sahiptir.

6. GİZLİLİK VE KART GÜVENLİĞİ
6.1. Kredi kartı bilgileri Yofy sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri BDDK lisanslı kuruluşlar üzerinden 3D Secure (Şifreli Onay) ile yapılır. Kullanıcı, 3D Secure şifresi ile onayladığı işlemlerin kendisi tarafından yapıldığını ve bu işleme sonradan itiraz edemeyeceğini kabul eder.
6.2. Kullanıcı hesap şifresinin güvenliğinden bizzat sorumludur.

7. SORUMLULUK VE TEKNİK AKSAKLIKLAR
7.1. Yofy, teknik arızalar, bankacılık sistemlerindeki kesintiler veya mücbir sebep hallerinde cüzdan hizmetinin geçici olarak durmasından sorumlu tutulamaz.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
8.1. Uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya [ŞİRKETİN BULUNDUĞU İL] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8.2. Uyuşmazlık durumunda Yofy’nin dijital kayıtları ve sunucu logları kesin delil teşkil eder.

9. YÜRÜRLÜK
Kullanıcı, Yofy Cüzdan’a bakiye yüklediği andan itibaren bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.