Yürürlük Tarihi: 24.01.2026
Taraf: Yofy A.Ş. Operasyon Yönetimi

1.⁠ ⁠KONU VE KAPSAM
İşbu politika, Yofy Platformu üzerinden hizmet veren Şoför / Vale İş Ortaklarının (bundan böyle "ŞOFÖR / VALE" olarak anılacaktır); görev iptali, araç hasarı, hizmet kusuru ve platform kurallarına aykırılık hallerindeki mali ve hukuki sorumluluklarını düzenler.
2.⁠ ⁠ŞOFÖR / VALE KAYNAKLI İPTALLER
Şöför / Vale uygulama üzerinden kabul ettiği (assign edilen) bir görevi, haklı ve belgeli bir neden olmaksızın iptal edemez.
•⁠ ⁠2.1. Mücbir Sebep (Cezasız İptal): Kaza, ani sağlık sorunu veya yolda araç/motor arızası "Mücbir Sebep" sayılır. ŞOFÖR / VALE, durumu derhal Operasyona be Müşteriye bildirmek ve 24 saat içinde belgelemek (Tutanak, rapor vb.) zorundadır. Belgelenen hallerde ceza uygulanmaz.
•⁠ ⁠2.2. Keyfi İptal ve Ceza: Belgesiz veya habersiz yapılan iş iptalleri "Hizmetin Kötüye Kullanımı" sayılır. Bu durumda ŞOFÖR / VALE'nin hakedişinden [400 TL] tutarında "Operasyonel Aksama Cezası" kesilir.

3.⁠ ⁠YOLCUNUN GELMEMESİ (NO-SHOW)
•⁠ ⁠3.1. ŞOFÖR / VALE, buluşma noktasında en az 10 (on) dakika beklemekle yükümlüdür.
•⁠ ⁠3.2. Süre sonunda Yolcu gelmezse; Operasyon onayı ve otomatikman işlem "No-Show" olarak sonlandırılır. ŞOFÖR / VALE, o iş için belirlenen "Şoför / Vale Çıkış Bedeli"ni almaya hak kazanır.

4.⁠ ⁠HİZMET KUSURLARI VE İADE
ŞOFÖR / VALE'nin ehliyet sorunu, trafik kuralı ihlali veya evrak eksiği nedeniyle hizmetin polis/yetkili mercilerce durdurulması halinde;
•⁠ ⁠Yolcu'ya ücret iadesi yapılır.
•⁠ ⁠İade edilen tutar ve şirketin zararı, ŞOFÖR / VALE'nin hakedişinden birebir rücu edilir (kesilir). Trafik cezalarından ŞOFÖR / VALE şahsen sorumludur.

5.⁠ ⁠ARAÇ HASARI VE KAZA SORUMLULUĞU (ÖNEMLİ)
ŞOFÖR / VALE, müşterinin aracını "basiretli bir şoför" gibi kullanmakla yükümlüdür.

•⁠ ⁠5.1. Kaza ve Hasar: ŞOFÖR / VALE'nin tam veya asli kusurlu olduğu (tutanakla sabit) bir kaza sonucunda; müşterinin aracında oluşan değer kaybı, tamir masrafları ve üçüncü şahıslara verilen zararlardan ŞOFÖR / VALE şahsen ve bizzat sorumludur.
•⁠ ⁠5.2. Rücu Hakkı: Şirket (Yofy), müşteri memnuniyeti veya yasal zorunluluk gereği bu zararı karşılamak zorunda kalırsa; ödenen tüm bedel, yasal faizleri ve dosya masraflarıyla birlikte ŞOFÖR / VALE'den tahsil edilir.

6.⁠ ⁠PROFESYONELLİK, HİJYEN VE DAVRANIŞ
•⁠ ⁠6.1. ŞOFÖR / VALE; temiz, bakımlı ve şirket kıyafet kurallarına uygun olmalıdır.
•⁠ ⁠6.2. Müşterinin; ŞOFÖR / VALE'yi kötü koku (ter, ağır sigara vb.), uygunsuz kıyafet veya kaba davranış nedeniyle reddetmesi durumunda; işlem "Şoför / Vale Kaynaklı İptal" sayılır. Madde 2.2'deki ceza bedeli uygulanır.

7.⁠ ⁠SIFIR TOLERANS: ALKOL VE MADDE KULLANIMI
•⁠ ⁠7.1. ŞOFÖR / VALE'nin göreve alkollü gelmesi veya uyuşturucu/uyarıcı madde etkisinde olması "Ağır İhlal" sebebidir.
•⁠ ⁠7.2. Bu durumun tespiti veya şüphesi halinde ŞOFÖR / VALE sistemden süresiz ihraç edilir. Doğacak tüm hukuki/cezai sorumluluk ŞOFÖR / VALE'ye aittir.

8.⁠ ⁠PLATFORMU DEVRE DIŞI BIRAKMA (LEAKAGE)
ŞOFÖR / VALE'nin Yolcu ile doğrudan anlaşıp platformu aradan çıkarması (numara verme, nakit teklifi vb.) yasaktır.
•⁠ ⁠8.1. Tespiti halinde sözleşme tazminatsız feshedilir.
•⁠ ⁠8.2. İçerideki hakedişe bloke konulur ve 100.000 TL (Yüz Bin TL) cezai şart hukuki yollarla talep edilir.

Kurallara uyan, işini temiz yapan tüm arkadaşlarımıza teşekkür eder hayırlı yolculuklar dileriz.

Yofy Yönetimi