MADDE 1 – TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN NİTELİĞİ

1.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı (Yofy): Yofy Ulaşım Teknoloji Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Fethiye OSB Mahallesi, Turkuaz Cadde, No: 21 Nilüfer / Bursa / Türkiye
E-posta: info@yofy.com.tr
Mersis No: 0981168920300001

1.2. Alıcı (Kullanıcı): Yofy mobil uygulamasını indirerek şoför/vale hizmeti talebinde bulunan ve platform üzerinden hizmet bedelini ödeyen, 18 yaşını doldurmuş gerçek veya tüzel kişidir.

1.3. Sözleşmenin Konusu: İşbu sözleşme; Kullanıcı'nın, Yofy üzerinden talep ettiği "şoför/vale yönlendirme" hizmetinin ifası, ödeme koşulları ve tarafların yükümlülüklerini düzenler. Yofy, bir ulaşım veya taşımacılık şirketi değildir; yalnızca şoför/vale arayan Kullanıcılar ile bu hizmeti sunan bağımsız şoförleri buluşturan elektronik bir aracı platformdur.

MADDE 2 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE 10 DAKİKA BEKLEME KURALI

2.1. Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında başlanan hizmetler kapsamında olduğundan, Kullanıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

2.2. Hizmetin İfası ve İptal Yasağı: Sistem üzerinden bir şoför/vale ile eşleşme sağlandığında hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir. Şoför/vale yola çıktıktan sonra Kullanıcı'nın kendi kararıyla hizmetten vazgeçmesi durumunda tahakkuk eden iptal/bekleme ücreti iade edilmez.

2.3. 10 Dakika Bekleme Kuralı ve Cezası: Hizmetin sağlıklı yürütülebilmesi için şoförün/valenin ve Kullanıcı'nın buluşma noktasındaki azami bekleme süresi 10 (on) dakikadır.

• Kullanıcı'nın Gecikmesi: Şoför/vale belirtilen konuma ulaştıktan sonra Kullanıcı'nın 10 dakikadan fazla gecikmesi veya araca gelmemesi hâlinde, Kullanıcı'nın kayıtlı kartından "bekleme cezası/ücreti" tahsil edilir veya hizmet iptal edilerek bedel iade edilmez.

• Şoförün/Valenin Gecikmesi: Eşleşme sağlandıktan sonra, şoförün/valenin sistemde belirtilen tahmini varış süresini veya buluşma noktasındaki süreci Kullanıcı'dan kaynaklanmayan sebeplerle 10 dakikadan fazla aşması hâlinde; Kullanıcı, hiçbir iptal cezası veya bekleme ücreti ödemeksizin hizmeti tek taraflı ve ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir.

MADDE 3 – FİYATLANDIRMA, 3D SECURE VE FATURA İŞLEYİŞİ

3.1. Dinamik Fiyatlandırma: Uygulama ekranında gösterilen tutar tahmini olup; yoğun trafik, güzergâh değişikliği veya bekleme sürelerine göre nihai tutar farklılık gösterebilir. Kullanıcı bu nihai tutarı ödemeyi peşinen kabul eder.

3.2. 3D Secure ve İtiraz Yasağı: İşlemler BDDK lisanslı aracı kurumlar üzerinden 3D Secure (şifreli/biyometrik onay) ile yapılır. Ödeme onayı bizzat Kullanıcı tarafından verildiğinden; Kullanıcı, bankalar nezdinde "bilgim dışında", "kayıp/çalıntı kart" veya "yetkisiz işlem" gerekçeleriyle ters ibraz (chargeback) talebinde bulunamaz.

3.3. Fatura İşleyişi: Kullanıcı'dan tahsil edilen toplam hizmet bedeline ait e-fatura/e-arşiv fatura Yofy tarafından düzenlenerek Kullanıcı'ya iletilir. Hizmeti fiilen ifa eden şoför/vale ise sunduğu hizmet karşılığında Yofy'ye fatura keser ve hak edişini Yofy'den banka havalesi yoluyla alır. Kullanıcı, bu iç işleyişin tarafı olmadığını ve muhatabının Yofy olduğunu kabul eder.

MADDE 4 – SORUMLULUK SINIRLARI VE HASAR/KAYIP DURUMU

4.1. Kaza ve Trafik Cezaları: Hizmet esnasında doğabilecek trafik kazaları, araca veya üçüncü kişilere verilecek zararlar ve trafik cezalarından bizzat yönlendirilen şoför/vale ve aracın kendi sigortaları (Trafik/Kasko) sorumludur. Yalnızca aracı platform olan Yofy sorumlu tutulamaz.

4.2. Araç İçi Eşya Sorumluluğu: Araçta bırakılan nakit para, ziynet eşyası, elektronik cihaz vb. değerli eşyaların güvenliği Kullanıcı'ya aittir. Olası kayıp, çalıntı veya hasar durumlarında Yofy ve şoför/vale hiçbir sorumluluk kabul etmez.

4.3. Mücbir Sebepler ve Teknik Altyapı: Yofy, uygulamanın 7/24 kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Doğal afet, internet kesintisi, GPS sinyal kaybı veya sunucu arızaları gibi Yofy'nin kontrolü dışındaki durumlarda hizmetin aksamasından dolayı Yofy'den tazminat talep edilemez.

MADDE 5 – HİZMETİN REDDİ, ASKIYA ALMA VE FESİH

5.1. Hizmetin Reddedilmesi: Kullanıcı'nın aracında geçerli muayene/sigorta bulunmaması, aracın sürüş güvenliğini tehlikeye atacak arızalarının olması veya araçta yasa dışı madde bulunması durumunda şoför/vale hizmeti reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

5.2. Alkol, Taşkınlık ve Suistimal: Kullanıcı'nın sürüş güvenliğini bozacak seviyede bilincinin kapalı olması, şoföre şiddet/hakaret içeren eylemlerde bulunması, sisteme sahte bilgi girmesi veya promosyon kodlarını haksız kazanç için suistimal etmesi hâlinde Yofy; sözleşmeyi derhâl feshetme, hesabı kalıcı olarak kapatma ve tahakkuk eden zararı tahsil etme hakkına sahiptir.

MADDE 6 – KİŞİSEL VERİLER (KVKK) VE TİCARİ İLETİLER

6.1. KVKK Onayı: Kullanıcı, hizmetin ifa edilebilmesi için konum, ad-soyad, plaka gibi kişisel verilerinin 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmesine ve eşleşilen şoför/vale ile paylaşılmasına onay verir. Bu madde, Yofy'nin Aydınlatma Metni'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

6.2. Ticari İletiler: Kullanıcı, kendisine indirim ve kampanya bilgilendirmeleri yapılması amacıyla e-posta, SMS veya anlık bildirim gönderilmesine onay verebilir ve bu onayı dilediği zaman sistem üzerinden geri çekebilir.

MADDE 7 – SÖZLEŞMENİN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ VE GÜNCELLEMELER

İşbu sözleşmenin herhangi bir maddesinin mahkemelerce geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Yofy, değişen yasal mevzuat veya hizmet şartlarına göre bu sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında çıkacak ihtilaflarda Yofy'nin sistem, sunucu ve GPS kayıtları (HMK md. 193 uyarınca) kesin delil sayılacaktır. Tüketici uyuşmazlıklarında yasal sınırlar dâhilinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Kullanıcı, uygulamada ödeme ve talep butonuna bastığı an itibarıyla toplam 8 (sekiz) maddelik bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm şartlarıyla kabul ettiğini beyan eder.

Yofy Yönetimi